数字经济时代,金融消费者对金融服务时效性、敏捷性、安全性等各方面的要求全面提高,对金融消费者权益保护也提出了更高的要求。在中国银保监会温州监管分局“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念的指导下,中国太保寿险温州中支从满足人民美好生活需要的角度出发,高度重视并做好消费者权益保护工作,坚持正确的舆论导向,多渠道、多元化、多方位的宣传大格局已经初具规模,成效显著。
消保宣传与疫情防控结合,助力消费者防疫抗疫。针对疫情特殊时期,持续推出金融风险提示和金融服务指引,张贴相关海报,同时线上线下相结合,通过微信朋友圈、工作群等平台,持续为客户讲解各类保险及消保知识,使客户足不出户即可进行学习,满足日常需求。
消保宣传与开学季结合,助力学子们提升风险防范意识。走进永嘉县瓯北镇中心小学及平阳森林幼儿园,通过设立消保宣教摊位、派发宣传资料等方式,为学子们普及不良校园网络贷款的危害等相关知识,帮助青少年树立良好的理财观念,提升自身金融素养。
消保宣传与扶贫工作结合,助力扶贫对象提升金融素养。走进结对帮扶村文成县桂三垟村,开展走访慰问和帮扶工作,同时,为村民们开展金融知识普及活动,开设消保小课堂,为孩子们普及少儿理财知识,为村民们普及金融防诈骗知识。
消保宣传与社区活动结合,助力居民正确维护自身权益。走进瓯江红印象南塘党群服务中心,开展主题为“保险,让生活更美好——金融知识进文化礼堂”的公益宣讲活动,并安排专业讲师进行主题讲座,内容涵盖反洗钱基础知识、消费者权益保险知识及我司联合中国计生协推出的“优生优育进万家”赠险介绍及投保方式,同时与社区居民们进行保险相关话题交流。
随着经营环境的变化,加强金融消费者权益保护不仅是商业保险公司实现可持续发展的必然选择,也是保障社会民生、维护金融稳定的必要举措。下一步,中国太保寿险温州中支将积极建立消保教育工作常态化机制,主动承担金融机构切实保护消费者权益工作的第一责任,依法合规经营,在实践中不断探索,积累经验,打造出别具特色的消保品牌形象。
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